Müşteri İlişkileri Yönetimi Kapsamlı Bir İnceleme
Müşteri İlişkileri Yönetimi, kısaca, bir yazılım dır. Amaç , müşteri verilerini merkezi yerde biriktirmek , bu kayıtlarını analiz ve potansiyel müşteri memnuniyetini iyileştirmek için geliştirilen bir yaklaşım dir. Bu sadece satış süreçlerini organize etmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama süreç